Qué diferencia nuestro proceso de venta frente a la competencia

En Signo editores la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Llevamos años implantando mecanismos para hacer un seguimiento exhaustivo de nuestra actividad. Nuestro objetivo: convertirnos en referentes de la venta directa.

Nuestros asesores comerciales están contratados y disponen de una cartera de clientes propia que supera los 4 millones.

Contactamos con los clientes para conocer sus necesidades culturales. Preferencias que dan forma a nuestros proyectos editoriales.

Presentamos nuestras publicaciones y propuestas comerciales a través de un  iPad que llevan nuestros asesores comerciales.

Solo se realizan visitas con cita previa. Contactamos con el cliente para conocer su disponibilidad, acordando un día y hora.

Nuestros clientes reciben, junto con las publicaciones y propuestas de ocio/bienestar, la documentación de la adquisición.

Disponemos de un servico de reparto propio para garantizar la entrega sin demoras y en perfectas condiciones.

Enviamos un resumen de la adquisición, donde se detalla la cuantía a abonar, la duración del contrato y las mensualidades a abonar.

Llamamos a nuestros clientes para hacer un seguimiento de la adquisición. Comprobamos su satisfacción con nuestro servicio.

Garantías y devoluciones

En Signo editores cumplimos con la Ley que regula la venta fuera de establecimiento comercial. Si no queda satisfecho con los productos recibidos y/o desea realizar algún cambio, dispone del plazo de 14 días para solicitar su devolución.

Contacta con nosotros

Si desea información sobre nuestras propuestas culturales y de ocio/bienestar, tiene alguna duda o quiere poner en nuestro conocimiento alguna incidencia, disponemos de varios canales de comunicación directos. Atenderemos su llamada en el menor tiempo posible.

Código ético

Documento para
empleados

En Signo editores hemos elaborado un código ético, que se entrega a todos los empleados a su llegada a la empresa. Es el documento de todos aquellos que forman nuestro equipo para desempeñar el trabajo conforme a nuestros principios: la práctica profesional basada en la ética, la transparencia y la honestidad.

Normativa del
código

Este código ético guía la actividad de los empleados. Es un documento que tienen siempre presente y en el que se recogen principios tan importantes como el previo consentimiento del cliente antes de acudir al domicilio; información sobre todos los términos de la compra; limitación en la edad de venta; plazos máximos para la entrega de los productos y la solución de las incidencias

Seguimiento del
código

Realizamos un seguimiento del código ético para garantizar su cumplimiento por parte de nuestros empleados. Para ello, desde el departamento de Control de calidad se realizan auditorías; envío de cartas para comprobar que el cliente está conforme con la compra; contacto directo con los clientes mediante distintas vías de comunicación (email, televisión y redes sociales)

Otros
principios

El código ético recoge otros principios que contribuyen a crear un clima de trabajo favorable:

  • Igualdad de oportunidades: Promoción interna basada en la profesionalidad y aptitud Igualdad del empleado.
  • Conciliación laboral y planes de retribución flexible
  • Salud laboral: Planes en materia de prevención para reducir al máximo la siniestralidad laboral

Quiénes somos


Signo Editores

Es una editorial especializada en colecciones de diseño, con contenidos muy cuidados e impresa con materiales de alta calidad para ofrecer una experiencia de lectura superior.

Contacto


Teléfono de atención al usuario: (+34) 91 434 38 61
Lunes a Jueves de 9:00 a 15:00
Viernes de 9:00 a 14:00

E-mail de atención al usuario: clientes@signoeditores.es

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